Ihre Aufgaben:

• Während der Arbeitszeit im Service- und Informationszentrum des Stadthauses I, sind Sie erste Ansprechperson für die Bürger*innen und Besucher*innen und deren Anliegen. Sie stimmen u. a. Termine für das Bürgerbüro ab, geben stadt- oder verwaltungsspezifische Informationen zu den Dienstleistungen heraus und unterstützen dabei, die richtigen Ansprechpersonen sowie Wege im Stadthaus I zu finden.
• Bei der Vielzahl der Informations- und Dienstleistungsangebote behalten Sie den Überblick und sind zuständig für die Auslage der aktuellen Informationsbroschüren und Formulare (z. B. Steuern, Wohngeld, usw.).
• Zusätzlich dazu sind Sie mit der Bearbeitung von kurzweiligen Servicedienstleistungen, wie z. B. der Ausgabe von Personalausweisen oder Reisepässen, dem Beantragen von Führungszeugnissen, dem Ausstellen beglaubigter Kopien oder Meldebescheinigungen, betraut.
• Bei der Tätigkeit im Bürgerbüro Mitte führen und aktualisieren Sie das Melderegister der Stadt, bearbeiten Anträge für die Ausstellung von Reisepässen, Personalausweisen sowie Bewohnerparkausweisen und sind verantwortlich für Kfz-Ummeldungen und Sonderparkberechtigungen (z. B. für Schwerbehinderte).

Ihre Qualifikation:

• Sie können eine abgeschlossene Ausbildung für den allgemeinen Verwaltungsdienst der Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt, zur*zum Verwaltungsfachangestellten, den Verwaltungslehrgang I oder eine andere verwaltungsnahe Berufsausbildung (Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte*r, Fachangestellte*r für Arbeitsmarktdienstleistungen, Sozialversicherungsfachangestellte*r, Justizfachangestellte*r) vorweisen.
• Von Vorteil ist bereits erworbene Berufserfahrung in den Tätigkeitsfeldern des Pass-, Ausweis- oder Melderechts.

Ihre Kompetenzen:

• Sie identifizieren sich mit den Zielen einer bürgerorientierten Verwaltung, sodass Sie Ihre ausgeprägte Serviceorientierung sowie Ihre Begeisterung für die Arbeit mit den unterschiedlichsten Menschen in Ihrem Berufsalltag zum Ausdruck bringen.
• Mit Ihrer überdurchschnittlichen sozialen und interkulturellen Kompetenz bewahren Sie auch in herausfordernden Situationen Ruhe, Freundlichkeit und Souveränität.
• Die gute Zusammenarbeit im Team ist Ihnen ein wichtiges Anliegen, welches Sie durch den aktiven Austausch untereinander sowie dem Einbringen eigener Ideen und der Mitwirkung an Prozessoptimierungen fördern.

Unser Angebot:

• Gehalt: Wir bieten Ihnen eine transparente tarifliche Bezahlung nach der Entgeltgruppe 8 TVöD-VKA, das bedeutet je nach Berufserfahrung zwischen 3.486,59 € und 3.995,85 € brutto (Vollzeit), hinzu kommt eine Jahressonderzahlung i. H. v. 84,51 % sowie eine leistungsorientiere Bezahlung (LoB). Beamt*innen werden im Wege der Versetzung übernommen. Die Stelle ist nach Besoldungsgruppe A 8 Landesbesoldungsgesetz NRW (LBesG NRW) bewertet.
• Weiterentwicklung: Für Ihre Entwicklung unterstützen wir Sie mit zahlreichen fachlichen sowie persönlichen Fort- und Weiterbildungsangeboten.
• Mobilität: Weil uns Nachhaltigkeit am Herzen liegt, unterstützen wir unsere Mitarbeiter*innen mit nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie beispielsweise bei tariflich Beschäftigten mit einem vergünstigten und bezuschussten Jobticket für den ÖPNV (auch als Deutschlandticket) oder Fahrradleasing in Zusammenarbeit mit JobRad.
• Zusammenarbeit: Sie arbeiten in einem multiprofessionellen und motivierten Team, in das Sie sich mit Ihrer Persönlichkeit und Ihren Fähigkeiten einbringen können.