Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Sie sind als 1. Sachbearbeiter*in verantwortlich für die fachliche Führung des Kassenpersonals. Dies umfasst alle administrativen Vorgänge von der Dienstplanerstellung über die Weiterentwicklung der Servicequalität bis zur internen Kommunikation.
• Für das Ticketsystem CTS Eventim Inhouse (spezielle Ticketmanagement-Software) übernehmen Sie die Systemadministration - inklusive die Erstellung von Rapporten, statistischen Auswertungen sowie der Tantiemenabrechnung.
• Professionell und serviceorientiert bearbeiten Sie Kundenanfragen und -wünsche, ebenso wie Kundenbeschwerden. Sie sind darüber hinaus beratend tätig und Kontaktperson für Fördervereine und Gastspielpartner*innen.
• Für die Kasseneinnahmen übernehmen Sie die verwaltungsmäßige Abrechnung in Zusammenarbeit mit der Theaterbuchhaltung und der Stadtkasse.
• Ihnen obliegt die Zusammenführung von verkaufsrelevanten Informationen in enger Zusammenarbeit mit den internen Akteur*innen (Generalintendanz, Verwaltungsdirektion, Künstlerisches Betriebsbüro, Marketing und Dramaturgie).

Ergänzend übernehmen Sie die Reservierung bzw. den Ticketverkauf an Tages-/Vorstellungs-Kassen bei den Premieren und im sonstigen Bedarfsfall.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene dreijährige kaufmännische Berufsausbildung und erwarben darüber hinaus eine mindestens dreijährige Berufserfahrung im Vertrieb bzw. an einer Rezeption.
• Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung für den allgemeinen Verwaltungsdienst der Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt, zur*zum Verwaltungsfachangestellten, den Verwaltungslehrgang I oder eine andere verwaltungsnahe Berufsausbildung (Rechtsanwalts- und/oder Notarfachangestellte*r, Fachangestellte*r für Arbeitsmarktdienstleistungen, Sozialversicherungsfachangestellte*r, Justizfachangestellte*r) sowie zusätzlich eine mindestens dreijährige Berufserfahrung in Tätigkeiten der Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt bzw. der entsprechenden tariflichen Eingruppierung.

Sie können sich bereits jetzt bewerben, wenn Sie die o. g. Voraussetzungen bis zum Stichtag 30.04.2026 erfüllen werden.

Ihre Kompetenzen

• Ihre Zielorientierung ist Resultat einer selbständigen und strukturiert-organisierten Arbeitsweise, welche durch Empathie und Freude an der Arbeit mit Menschen ergänzt wird.
• Souverän wenden Sie die Microsoft-Office Anwendungen an. Besonders freuen wir uns, wenn Sie bereits über Vorerfahrungen mit einer Ticketvertriebssoftware verfügen; idealerweise mit CTS Eventim Inhouse.
• Mit Ihrer Begeisterung für die Inhalte und Angebote eines Theaterbetriebs motivieren Sie nicht nur Ihre Kolleg*innen, sie spiegelt sich auch im Umgang mit den Besucher*innen wieder.

Sie können außerdem folgende Regelungen zur Arbeitszeit realisieren:

• Sie arbeiten in einer 5-Tage-Woche. Dabei ist Ihr Einsatz nach Maßgabe eines Monatsdienstplanes hauptsächlich im Zeitfenster von 08.00 - 20.00 Uhr vorgesehen und umfasst auch Dienste am Wochenende und an Feiertagen (die entsprechenden Ausgleichstage werden in diesem Fall unter der Woche gewährt).
• Die Urlaubsgewährung erfolgt überwiegend in der Theatersommerpause/Sommerferien (4 von 6 Wochen).

Sie haben Interesse an der Stelle oder Fragen zum Aufgabengebiet oder der Arbeitszeit? Hierfür steht Ihnen Andreas Menke (Tel. 02 51/5909 - 121, E-Mail: MenkeAndreas(at)stadt-muenster.de) zur Verfügung.

Unser Angebot

• Transparente Bezahlung: Tarifbeschäftigte erhalten ein Gehalt nach Entgeltgruppe 09a des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD), das bedeutet in Vollzeit je nach Berufserfahrung zwischen 3.772,32 € und 4.844,33 € brutto, hinzu kommt eine Jahressonderzahlung i. H. v. 85 %, eine leistungsorientierte Bezahlung (LoB) sowie die tariflichen Zuschläge aufgrund der Arbeitszeitbesonderheiten. Beamt*innen werden im Wege der Versetzung übernommen. Für sie ist die Stelle nach Besoldungsgruppe A9L1E2 LBesO A NRW bewertet.
• Standort: Im Herzen von Münster, an der Neubrückenstraße, arbeiten Sie in der größten und traditionsreichsten Kultureinrichtung Münsters.
• Sozialleistungen: Wir bieten Ihnen eine Betriebsrente (Zusatzversorgung).
• Mobilität: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter*innen mit nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie beispielsweise einem vergünstigten „JobTicket“ für den ÖPNV oder der Möglichkeit eines Fahrradleasings.