Ihre Aufgabenschwerpunkte:

Sie werden sowohl im Service- und Informationszentrum als auch im Bürgerbüro Mitte tätig sein.

Service- und Informationszentrum

• Sie sind erste Ansprechperson für alle Besucher*innen und deren Anliegen (z. B. Termine im Bürgerbüro, Informationen zu Dienstleistungen, Ansprechpersonen oder Wegen im Stadthaus I).
• Über die Vielzahl der Informations- und Dienstleistungsangebote behalten Sie stets den Überblick und legen aktuelle Informationsbroschüren sowie Formulare aus.
• Kurzweilige Servicedienstleistungen (z. B. Personalausweis-/Passausgaben, Beantragungen von Führungszeugnissen, beglaubigten Kopien oder Meldebescheinigungen) bearbeiten Sie.

Bürgerbüro Mitte

• Das städtische Melderegister führen und aktualisieren Sie.
• Sie bearbeiten Anträge zur Ausstellung von Reisepässen, Personalausweisen sowie Bewohnerparkausweisen.
• Zudem sind Sie verantwortlich für Kfz-Ummeldungen und Sonderparkberechtigungen.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung für den allgemeinen Verwaltungsdienst der Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt, zur*zum Verwaltungsfachangestellten, den Verwaltungslehrgang I oder eine andere verwaltungsnahe Berufsausbildung (Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte*r, Fachangestellte*r für Arbeitsmarktdienstleistungen, Sozialversicherungsfachangestellte*r, Justizfachangestellte*r).
• Von Vorteil ist bereits erworbene Berufserfahrung in Tätigkeiten des Pass-, Ausweis- oder Melderechts.

Sie können sich bereits jetzt bewerben, wenn Sie die o. g. Voraussetzungen bis zum Stichtag 31.03.2025 erfüllen werden.

Ihre Kompetenzen:

• Sie identifizieren sich mit den Zielen einer bürgerorientierten Verwaltung, sodass Sie Ihre ausgeprägte Serviceorientierung sowie Ihre Begeisterung für die Arbeit mit Menschen in Ihrem Berufsalltag zum Ausdruck bringen.
• Ihre guten Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten sowie soziale und interkulturelle Kompetenzen ermöglichen es Ihnen, auch in herausfordernden Kontakten souverän zu agieren.
• Die gute Zusammenarbeit im Team ist Ihnen ein wichtiges Anliegen, welches Sie durch den aktiven Austausch untereinander sowie durch Einbringung eigener Ideen fördern.

Unser Angebot:

• Gehalt: Wir bieten Ihnen eine transparente tarifliche Bezahlung nach der Entgeltgruppe 8 TVöD, das bedeutet je nach Berufserfahrung für eine Vollzeitstelle 3.486,59 € - 3.995,85 € brutto, hinzu kommt eine Jahressonderzahlung i. H. v. 84,51 % sowie eine leistungsorientiere Bezahlung (LoB). Beamt*innen werden im Wege der Versetzung übernommen. Für sie ist die Stelle nach der Besoldungsgruppe A8 Landesbesoldungsgesetz NRW (LBesG NRW) bewertet.
• Onboarding: Sie erhalten eine individuelle Einarbeitung, um Ihren Start bei uns bestmöglich zu gestalten.
• Weiterbildung: Für Ihre Entwicklung unterstützen wir Sie mit zahlreichen fachlichen sowie persönlichen Fort- und Weiterbildungsangeboten.
• Zusammenarbeit: Sie arbeiten in einem multiprofessionellen und motivierten Team, in das Sie sich mit Ihrer Persönlichkeit und Ihren Fähigkeiten einbringen können.